Гарантия на покупаемый Вами товар:

   Коллектив интернет-магазина www.kty.com.ua заботится о том, чтобы Вы покупали качественный товар по ценам производителя и всегда были довольны покупкой. Но, к сожалению нет не портящихся товаров, по этому мы хотим что бы Вы всегда были уверенны, что в случае каких-либо неурядиц в процессе использования товара Вам есть на кого положиться и к кому обратиться.

   Весь товар в нашем магазине имеет гарантию от производителя (исключение составляют – расходные материалы, дешевый товар, аксессуары и прочее).

   Магазин kty.com.ua гарантирует потребителю:

1. Продажу только качественной продукции от мировых производителей, без подделок;

2. Доступ клиента к любой необходимой информации о качестве, количестве, продукции, ее производителе и продавце;

3. Реализацию замены или возврата товара в течении 10 календарных дней;

4. Проведение гарантийного ремонта или замены продукта, если его поломка случилась не по вине клиента;

5. При установлении срока гарантии на товар магазин kty.com.ua руководствуется исключительно рекомендациями производителя. Мы не занижаем гарантийные сроки для того чтобы снять с себя ответственность!

   Возврат продукта, его замена, а также возврат денег за покупку может быть возможен только при соблюдении следующих условий:

  1. Перед началом использования продукта клиент должен внимательно и основательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации;

  2. Если клиенту необходимо разъяснение информации по использованию товара, он должен обратиться за этой информацией к продавцу или другому лицу, но до начала использования;

  3. Клиент использует товар только по его целевому назначению и придерживается, правил и рекомендаций, описанных в документации (паспорте товара, инструкции, гарантийном талоне и проч.);

  4. Во избежания негативных последствий для себя клиент должен придерживаться всех, описанных в паспорте, или другом документе специальных правил использования. Если же такие правила не описаны, то рекомендуется придерживаться обычных, разумных и логичных мер безопасности для товаров такого рода (того товара, который Вы приобрели);

   Соответствующее качество продукции:

   Интернет-магазин kty.com.ua берет на себя полную ответственность за качество продукции, до момента начала ее эксплуатации клиентом или до момента отправки товара к покупателю.

   Наш товар всегда проверяется на складе перед отправкой, и мы советуем клиентам по возможности проверять товар на складе службы доставки или же дома, сразу после получения, но перед установкой. Магазин не будет заниматься заменой или возвратом средств за использованный товар для использованого товара возможно только сервисное обслуживание.

   О возврате или замене товара:

  • Товар можно вернуть или заменить в течении 10 календарных дней после его покупки / отправки, но только если: товар не использовался, сам товар и комплектующие к нему не повреждены. Если товар имеет повреждения, или отсутствуют какие-нибудь комплектующие - товар не подлежит замене или возврату;

  • Для возврата товара, обратитесь по телефонам, указанным в разделе “Контакты”, в верхней строке нашего магазина. Вы можете использовать для этого, любой удобный Вам контакт;

  • Иногда, бывает, что новый товар, повреждается в момент транспортировки службами доставки. В этом случае нужно оповестить нас любым из удобных для Вас способов о проблеме, и соответственно сделать отказ от посылки (мы Вам обязательно её заменим), все вопросы относительно службы перевозки мы берем на себя;

  • Предоставьте, пожалуйста свои полные контактные данные, а также данные о дате и месте покупки. В том числе Ваши Ф.И.О, так нам будет проще найти Вас в базе наших покупателей;

  • Доставить, возвращаемый товар, в указанное место (по договору с продавцом или уполномоченным от магазина лицом);

  • К возвращаемому товару нужно приложить описание обнаруженных дефектов (в произвольной форме);

  • Соглашение на возврат и замену товара производится после сервисной проверки нашими специалистами, в течении 3-5 дней после получения товара на нашем складе;

  • Процесс замены или возврата товара, с доплатой или компенсацией может длиться от 1 до 30 дней в зависимости от наличия товара на складе;

   В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу продукции, обращайтесь к нам в телефонном режиме или любым другим способом, указанным в разделе "Контакты" (почта, Skype  и т. д.). Мы несем ответственность за продаваемый товар и его качество и хотим сделать Вашу жизнь проще и комфортнее. Мы всегда готовы пойти на встречу клиенту.

   Удачных Вам покупок!

   С уважением, администрация интернет магазина инновационного отопления, сантехники и насосной техники www.kty.com.ua.