Гарантія

  Гарантія на товар що купується Вами:

  Колектив інтернет-магазину kty.com.ua піклується про те, щоб Ви купували якісний товар за цінами виробника і завжди були задоволені покупкою. Але, на жаль нет не псуються товарів, з цього ми хочемо що б Ви завжди були впевнені, що в разі будь-яких негараздів в процесі використання товару Вам є на кого покластися і до кого звернутися.

    Весь товар в нашому магазині має гарантію від виробника (виняток становлять - витратні матеріали, дешевий товар, аксесуари та інше).

Магазин kty.com.ua гарантує споживачеві:

1. Продаж тільки якісної продукції від світових виробників, без підробок;

2. Доступ клієнта до будь-якої необхідної інформації про якість, кількість, продукції, її виробника і продавця;

3. Реалізацію заміни або повернення товару протягом 10 календарних днів;

4. Проведення гарантійного ремонту або заміни продукту, якщо його поломка сталася не з вини клієнта;

5. При встановленні терміну гарантії на товар магазин kty.com.ua керується виключно рекомендаціями виробника. Ми не занижуємо гарантійні терміни для того щоб зняти з себе відповідальність!

Повернення продукту, його заміна, а також повернення грошей за покупку може бути можлива тільки при дотриманні наступних умов:

1. Перед початком використання товару покупець повинен уважно і грунтовно ознайомитися з інструкцією по його експлуатації;
2. Якщо клієнту необхідно роз'яснення інформації з використання товару, він повинен звернутися за цією інформацією до продавця або іншій особі, але до початку використання;
3. Клієнт використовує прилад лише за цільовим призначенням і дотримується, правил і рекомендацій, описаних в документації (паспорті товару, інструкції, гарантійному талоні та ін.);
4. Для запобігання негативних наслідків для себе клієнт повинен дотримуватися всіх, описаних в паспорті, або іншому документі спеціальних правил використання. Якщо ж такі правила не описані, то рекомендується дотримуватися звичайних, розумних і логічних заходів безпеки для товарів такого роду (того товару, який Ви придбали);

Відповідна якість продукції:

   Інтернет-магазин kty.com.ua бере на себе повну відповідальність за якість продукції, до моменту початку її експлуатації клієнтом або до моменту відправки товару до покупця.

    Наш товар завжди перевіряється на складі перед відправкою, і ми радимо клієнтам по можливості перевіряти товар на складі служби доставки або ж будинку, відразу після отримання, але перед установкою. Магазин не буде займатися заміною або поверненням коштів за використаний товар для використання товару можливо тільки сервісне обслуговування.

Про повернення або заміни товару:

• Товар можна повернути або замінити на протязі 14 календарних днів після його покупки / відправки, але тільки якщо: товар не використовувався, сам товар і комплектуючі до нього не пошкоджені. Якщо товар має пошкодження, або відсутні які-небудь комплектуючі - товар не підлягає заміні або поверненню;

• Для повернення товару, зверніться за телефонами, вказаними в розділі "Контакти", у верхньому рядку нашого магазину. Ви можете використовувати для цього, будь-який зручний Вам контакт;
• Іноді, буває, що новий товар, пошкоджується в момент транспортування службами доставки. В цьому випадку потрібно оповістити нас будь-яким із зручних для Вас способів про проблему, і відповідно зробити відмову від посилки (ми Вам обов'язково її замінимо), всі питання щодо служби перевезення ми беремо на себе;
• Надайте, будь ласка свої повні контактні дані, а також дані про дату і місце покупки. У тому числі Ваші ПІБ, так нам буде простіше знайти Вас у базі наших покупців;
• Доставити, товар, що повертається, в вказане місце (за договором з продавцем або уповноваженим від магазину особою);
• До що повертається товару потрібно докласти опис виявлених дефектів (в довільній формі);
• Угода на повернення і заміну товару проводиться після сервісної перевірки нашими фахівцями, в перебігу 3-5 днів після отримання товару на нашому складі;
• Процес заміни або повернення товару, з доплатою або компенсацією може тривати від 1 до 30 днів в залежності від наявності товару на складі; 

У разі виникнення будь-яких питань з приводу продукції, звертайтеся до нас в телефонному режимі або будь-яким іншим способом, зазначеним в розділі "Контакти" (пошта, Skype і т. Д.). Ми несемо відповідальність за товар, що продається і його якість і хочемо зробити Ваше життя простіше і комфортніше. Ми завжди готові піти на зустріч клієнту.

  Вдалих Вам покупок!

    З повагою, адміністрація інтернет магазину інноваційного опалення, сантехніки та насосної техніки www.kty.com.ua.